规定了业务管理和服务流程

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《服务规范》由渭南市计量测试所、西北国家计量测试中心办公室、宝鸡市计量测试所等单位共同制定,已在渭南市计量测试所试点运行。试点工作规范了检定校准工作流程,确保了检测数据准确,提高了服务质量,社会反馈良好,为我省在计量检测领域运用标准化手段规范计量服务行为进行了有益探索。

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《服务规范》结合法定计量检定机构服务的特点,规定了业务管理和服务流程,包括计量技术机构服务总要求和总目标,服务规范,检定、校准、检验工作服务规范,原始记录及证书,客户投诉管理服务,人员行为规范等内容。该标准的实施,将有效推动我省计量检定机构工作流程的进一步优化,丰富和改进计量检测服务的手段和方法,并实现对计量检定工作过程的全方位监控。(记者:汪曼莉)

日前,《法定计量检定机构服务规范》陕西省地方标准发布。该标准旨在运用标准化手段规范计量服务,提升陕西法定计量检定机构的服务能力。这一标准的制定和发布,在全国尚属首个,将于12月1日正式实施。